AI през 2025: От инструмент за продуктивност към емоционален партньор

[mnogoznaiko]

Две години след като ChatGPT вкара генеративния изкуствен интелект в мейнстрийма, използването на тези технологии претърпя фундаментална трансформация. Докато анализаторите продължават да прогнозират многотрилионен принос към световната икономика, ежедневната употреба на AI от обикновените хора разкрива изненадващи тенденции.

Според наскоро публикувания доклад на Harvard Business Review "Top 100 Gen AI Case Use" за 2025 г., изкуственият интелект вече се превръща в нещо много по-дълбоко от "умен асистент" за писане на имейли или създаване на код. Мащабното проучване, проведено от дигиталния антрополог Марк Зао-Сандърс, анализира десетки хиляди постове в Reddit, Quora и други социални платформи, разкривайки новата роля на AI като емоционален партньор, източник на утеха и дори своеобразен терапевт.

Може би най-изненадващият извод от изследването е, че хората искат изкуствен интелект, който им помага да бъдат повече, а не просто да правят повече. Над 80% от водещите 10 приложения на AI са фокусирани върху личностно развитие и благосъстояние, а не върху продуктивност или бизнес цели.

Топ 3 употреби на AI през 2025 г. разкриват тази трансформация:

1. Терапия и общуване
2. Организиране на живота
3. Търсене на смисъл

В ежедневие, където хората рядко намират време или сили да потърсят помощ, изкуственият интелект предоставя нещо безценно: възможност за откровен разговор без страх от осъждане. Изследванията показват, че хората споделят лични неща по-лесно с AI, отколкото с реални терапевти. При мъжете например е отчетена по-висока склонност да говорят открито пред машина, отколкото пред човек – основно поради липсата на срам, социално напрежение и нужда от поддържане на определен образ.

Интересно е да се отбележи и как някои приложения на AI се изкачват стремглаво в класацията: подобреното обучение скача от 8-ма до 4-та позиция спрямо 2024 г., креативността прескача от 27-ма на 9-та позиция, а по-здравословният начин на живот се изкачва от 75-та на впечатляващата 10-та позиция.

Докато обикновените потребители използват AI за справяне с тревожност, намиране на мотивация или организиране на ежедневието, маркетинг специалистите все още не извличат пълния потенциал на технологията. В класацията на HBR маркетинг задачите изненадващо се нареждат в дъното:

• Рекламен текст – №64
• Писане на блог постове – №97
• Копирайт за социални мрежи – №98
• Автоматизирани системи за социални мрежи – №99

Този факт ясно показва, че маркетингът изостава, въпреки огромния потенциал на AI да улесни процеси, да генерира персонализирани кампании и да анализира потребителски данни с безпрецедентна скорост и точност.

Потребителите стават все по-умели в използването на AI – пишат по-добри пронтове, разбират по-добре възможностите и ограниченията му, и най-вече – очакват от технологията нещо повече от автоматизация. Очакват емпатия и истински диалог.

Както отбелязва Марк Зао-Сандърс: "Повечето експерти очакваха, че ИИ ще се наложи първо в технически сфери. Макар това наистина да се случва, изследването подсказва, че ИИ може да ни помага също толкова – ако не и повече – в нашите човешки желания и нужди."

Тази дълбока промяна в начина, по който хората възприемат и използват технологиите – от инструмент за "правене" към партньор за "разбиране и израстване" – може би е най-важният и непредвиден аспект на AI революцията, която преживяваме.

Източник: https://hbr.org/2025/04/how-people-are-really-using-gen-ai-in-2025