Отиди на
Форум "Наука"

дехуманизацията


Recommended Posts

  • Потребител

А вие какво мислите !?

"Компютрите са безполезни - могат единствено да дават отговори", заключил великият художник Пабло Пикасо. И в тези негови думи има много дълбок смисъл. Ако не си в състояние да зададеш правилните въпроси, свързани с един проблем, не можеш да очакваш, че ще .получиш правилните отговори. Компютрите предлагат решения на базата на алгоритми, зададени в софтуера им от човешките им създатели. И това е големият аргумент на апологетите на съвременните технологии - че тези машини не могат да бъдат дехуманизирани, т.е. да излязат напълно от човешкия контрол. Но дали това е така? Когато става дума за съвременни технологии, за иновации и дигитализация на банкирането, все повече финансисти и специалисти по информационни технологии говорят за настъпването на ерата на изкуствения интелект Машина, която ще се самообразова, ще надгражда финансови модели и решения на базата на натрупания опит и чрез тях ще предлага все по-многобройни и по-иновативни услуги на своите клиенти. И още - машина, която не само ще замени много на брой банкови служители, а ще дехуманизира банкирането, като кибернетизира цели отдели и дирекции в банката. По този въпрос се говори все повече, но засега публичните дебати за ползите и за недостатъците от такова развитие на процесите, все още са рядкост. Но темата коментира на 2 октомври изпълнителният директор на СИБАНК и на ОББ Кристоф де Мил по време на организираната от в. "БАНКЕРЪ" конференция на тема "Финансите в дигиталния свят". "В бъдеще общуването на клиентите с банките ще става чрез роботи - например чатботове, и няма да са нужни служители, които да извършват тази дейност", заяви де Мил. Според него много скоро ще говорим за технологични устройства, имплантирани в човешкото тяло. Например една възможност са чипове в ръцете на хората, които им позволяват да извършват финансови операции във виртуалното пространство само с докосването на дадено устройство. "Ако не са в крак с новите технологични тенденции, банките няма да са необходими. Банкирането ще е необходимо, но не и банките. Ние сме бавни в иновативните решения", смята изпълнителният директор на СИБАНК и на ОББ. За добро или за лошо роботизицията на банкирането отдавна е в ход, но в последните години то минава на турбоскорост. За някого може да е и изненада, но първенец в тази област е банкирането на дребно., или, казано по друг начин, услугите за граждани. Още в началото на новото хилядолетие много кредитни институции у нас въведоха т. нар. скоринг системи. Става дума за софтуер, който оценява по редица показатели платежоспособността на клиента, неговата задлъжнялост и определя дали може да получи искания кредит. В първоначалния им облик данните в тези скоринг системи за отделните клиенти подаваха банковите служители в клона, след като ги получат от клиентите. С времето тези системи се развиват все повече и вече почти изключват необходимостта от посредничество на банков служител при подаването на данните. Клиентът може да направи това по интернет, като попълни съответната апликация на сайта на банката. А доколкото този сайт вече може да бъде 2 достъпен и през мобилен телефон или чрез друго преносимо устройство, за целта клиентът вече не се нуждае и от персонален компютър. Тази технология е широко разпространена и се ползва не само от банките, но и от много фирми за бързи кредити. Подобен процес на бърза дигитализация се случва и за разплащанията. Той започна с разгръщането на мрежата от банкомати, ПОС-терминали и масовата употреба на кредитни и дебитни карти. Чрез банкоматите вече може не само да се теглят и да се превеждат пари, но се появиха и устройства, през които могат да се внасят средства в банките. Вече достигнахме до интернет банкирането. Сега предизвикателството е то да може да се извършва безконтактно през мобилните приложения за GSM-и, и то в глобален мащаб. Тук проблемът е все още голям поради фактора сигурност. Защото, когато се се вземат кредити, става въпрос за сигурност на парите на банките. Но при плащанията и откриването на сметки става дума за сигурността на парите на техните клиенти. И тъй като това е много чувствителна тема, отделните държави държат на своя суверенитет и уреждат тази област в националното си законодателство. И са изключително предпазливи, когато става дума за делегирането на правомощия на междунационално ниво - за европейски пазар например или пък на някакво по- глобално равнище. Поради тази причина все още няма мобилно приложени, което да позволява чрез него от сметка в българска банка да се плаща услуга във например Холандия. И обратното. За решаването на този въпрос Европейската комисия подготвя нормативни документи, които ще позволят глобализирането на тези услуги при достатъчно високо ниво на защита за клиентите. Но и тези документи все още дават частично решение на проблемите или са в работна фаза. Активно се роботизират и т. нар. коул-системи - онези мрежи, които са предназначени да отговарят на въпросите на клиентите. Банките все повече налагат практиката това да става чрез общуване по чата. А има и системи, при които на телефонното гласово запитване отговарят роботи - става дума за софтуери, които при записан дигитален глас дават отговори на точно зададени въпроси. Единствената област, в която за момента роботите все още не могат да заменят хората, е отпускането на големи корпоративни заеми. А също търговията с инвестиционни инструменти - акции, облигации и опции върху тях. В тези сфери процедурите по оценка на риска и вземането на решения са толкова сложни и комплексни, че все още не може да бъде разработен софтуер, които да ги обхване напълно и да даде правилния отговор например на въпроса дали да се отпусне заем на дадена фирма при исканите от нея условия, или не. Но в тази област се полагат значителни усилия. Какви са ползите от тази бясно развиваща се дигитализация? За финтех компаниите тези ползи са комплексни и огромни, защото получават възможност мощно да навлязат на пазара на финансовите услуги, който доскоро бе запазен само за лицензираните финансови компании - банки, инвестиционни и застрахователни дружества и пенсионни фондове. Срещу това, естествено, банките недоволстват. Но колкото и да протестират кредитните институции, те също извличат в максимален размер ползите от дигитализацията. На първо място, тя им позволява да закриват клонове и да съкращават персонал, като по този начин да намаляват свързаните с това разходи. На второ място, дигитализацията позволява на банкерите да спуснат своеобразна бариера между себе си и постоянно недоволните си клиенти. И на служителя, и на директора в банковия клон, и на представителите на по-високите мениджърски нива не им е приятно и те третират като загуба на време продължителните разговори с недоволни клиенти, да им обясняват и да ги 3 ограмотяват. Да не говорим, че когато клиентът се смята за ощетен и е силно разгневен от това, всякакви разяснения и обяснения често са безсмислени, не се чуват. Третата полза, която обаче все още не е категорично доказана, е, че софтуерите, изключващи човешка намеса при оценката на риска, са по-безпристрастни, коректни и сигурни, в сравнение със служителите на банката. Разбира се, всички тези ползи от дигитализацията вървят и със сериозни заплахи Глобализацията на електронните разплащания засилва опасността при евентуален хакерски пробив в една от националните платежни системи да пострадат и платежните системи, и спестяванията на клиенти в съседни държави, свързани в глобалната мрежа. Тази опасност ще ескалира, когато в платежните системи се включат и финтех компаниите, които са нерегулирани и прилагат софтуер за финансовите си услуги, който не е лицензиран от органите за финансов надзор. Точно в тази област трябва да има строги европейски регулации. Пълната роботизация на системите за оценка на риска, които въвеждат самообучаващ се и надграждащ интелигентността си софтуер, крие други заплахи. Например, ако в базовия алгоритъм на този софтуер е заложена матрица, която го съсредоточава към все по- консервативна оценка на риска, с течение на времето той може да надгради толкова строги изисквания към клиентите, че да изключи цели групи от хора и фирми от достъпа до кредитиране. Или обратното - ако е фокусиран към интересите на клиента, може да надгради изключително либерални условия за предоставяне на заеми, които да застрашат стабилността на банката. В това отношение настройката на тези софтуери е много фин и деликатен процес, защото критериите при отпускането на заеми не зависят от някакви константни финансови характеристики за кредитополучателите, а от постоянно променящата се икономическа конюнктура, от промени в законодателството и дори от политически кризи и природни бедствия, а те трудно могат да бъдат дигитализирани. Затова въпросът докъде трябва да стигнем в дигитализацията е и финансов, и икономически, и морален. Всъщност той до известна степен е въпрос, от който зависи оцеляването на човечеството. Говорим за опасността след време, вследствие на дигитализацията светът се дехуманизира до степен, в която не човекът, а изкуственият интелект... е на върха на хранителната верига.

Link to comment
Share on other sites

  • Потребител

Извинете, позволявам си малка забележка относно заглавието. "Дехуманизация" е официален термин, означава процес на отнемане на човешките качества на индивида или на група хора с оглед на неговото преследване или нараняване, напр. убийство. Това е един от процесите, които води до извършване на геноцид.

Вижте тази статия: https://en.wikipedia.org/wiki/Dehumanization

Пояснявам, защото в първия момент си помислих, че темата е за това.

По самата поставена от вас тематика, изкуственият интелект всъщност води до много ползи, напр тези, а те са несъмнени:

http://medicalfuturist.com/top-artificial-intelligence-companies-in-healthcare/

Не е въпросът дали, а как го използваме.

 

Редактирано от dora
Link to comment
Share on other sites

  • Модератор Военно дело

Нищо революционно, поредната техническа новост. В софтуера са заложени едни правила, клиента се проверява дали отговаря на тях и така. Това разбира се за простите клиенти. Предполагам, когато става въпрос за "наши хора" и далавери (КТБ) ще се намери вратичка този софтуер или да се заобикаля, или да има правила от по високо ниво.

Link to comment
Share on other sites

  • Потребители
Преди 20 часа, Иван Ивановв said:

"Компютрите са безполезни - могат единствено да дават отговори", заключил великият художник Пабло Пикасо. И в тези негови думи има много дълбок смисъл. Ако не си в състояние да зададеш правилните въпроси, свързани с един проблем, не можеш да очакваш, че ще .получиш правилните отговори.

 

Преди 20 часа, Иван Ивановв said:

Говорим за опасността след време, вследствие на дигитализацията светът се дехуманизира до степен, в която не човекът, а изкуственият интелект... е на върха на хранителната верига.

Тук виждам противоречие: от една страна, ако компютрите можеха да задават въпроси, те вече нямаше да бъдат компютри, а изкуствен интелект със съзнание; от друга, ако вследствие на дигитализацията светът се дехуманизира, има опасност изкуственият интелект да застане на върха на хранителната верига.

Противоречието е точно същото, като онова за хомункулус /алхимичният човек в епруветка/ и Франкенщайн, - че нещо "нечовешко" може да измести човек от върха. Но ето какво - ако компютърът може да възпроизведе човешко мислене /интелект, да задава въпроси/, той вече престава да бъде компютър, той става "човешко същество", следователно не може да измести сам себе си от върха на пирамидата.

Link to comment
Share on other sites

Напиши мнение

Може да публикувате сега и да се регистрирате по-късно. Ако вече имате акаунт, влезте от ТУК , за да публикувате.

Guest
Напиши ново мнение...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Зареждане...

За нас

Вече 17 години "Форум Наука" е онлайн и поддържа научни, исторически и любопитни дискусии с учени, експерти, любители, учители и ученици.

За своята близо двайсет годишна история "Форум Наука" се утвърди като мост между тези, които знаят и тези, които искат да знаят. Всеки ден тук влизат хиляди, които търсят своя отговор.  Форумът е богат да информация и безкрайни дискусии по различни въпроси.

Подкрепи съществуването на форумa - направи дарение:

Дари

 

 

За контакти:

×
×
  • Create New...